Por Ana Zenklusen

Las empresas entregan manuales para orientar el uso de Twitter y otras redes sociales en la oficina

 Leímos en La Nación una nota interesante sobre el uso de Twitter en las corporaciones, y queríamos acercarles los conceptos principales:

 -       De forma lenta pero sostenida, las empresas en la Argentina están empezando a tomar dimensión de la importancia y el poder de las redes sociales como fuentes de información y formadoras de opinión. Lo más novedoso de su estrategia en estos canales es que comenzaron a entregarles a sus empleados guías con reglas y consejos para actuar en ellos.

-       “El uso de las redes sociales en representación de la empresa requiere expresa aprobación por escrito. Los empleados no pueden ser voceros de la compañía a menos que sean expresamente nominados para ello. Si escriben en su nombre, deben aclarar que se trata de opiniones personales”, sostiene el manual entregado en una multinacional de la tecnología que opera en el país.

Las recomendaciones no son siempre las mismas en todas las empresas, por más que en general se repiten patrones comunes. Según el rubro, el enfoque puede acentuar la necesidad de confidencialidad sobre los productos o la información, el cuidado de la marca o los comentarios riesgosos:

•     Sea transparente. Revele siempre la relación laboral que mantiene con la compañía. 
• Recuerde que los comentarios que usted hace a nivel local pueden tener repercusión global. 
•  Sepa que el contenido que es subido a Internet queda online de forma permanente.  
• Si habla a tono personal, deje en claro que sus opiniones no representan necesariamente las de la empresa.