*Por Gabriel Llorens

Quien firma es la compañía de comunicaciones de Tailandia, dtac. Una gran corporación con más de 20 empresas que vive de vender teléfonos y llamadas. Cotiza en bolsa y en 2009 registró ingresos totales por 2.200 millones de dólares.

Sin embargo, avisan: para conectarte con algunas cosas importantes, apagá el teléfono.

Por Gabriela del Ristoro

La aventura del re-branding duró tan solo una semana. La marca de indumentaria GAP presentó un resideño de su logo el pasado 6 de octubre y sólo 7 días más tarde, tuvo que retirarlo de su website y volver a su clásico “blue box”, gracias a la ola de críticas y comentarios negativos que se generó en las redes sociales sobre la decisión de la marca.

Miles de fanáticos inundaron el perfil de Facebook de GAP con expresiones de enojo, disgusto y burla acerca del nuevo logo. “Horrible”, “básico” y “poco sofisticado” fueron algunos de los adjetivos que recibió la nueva imagen en tan solo unos días. Incluso un fanático se tomó el tiempo para crear Craplogo.me, un website que reza “Por qué contratar una costosa firma a la hora de hacer re-branding?”, y permite al usuario hacer lo mismo que hizo GAP con el suyo en un solo paso.

Otras tantas opiniones no precisamente a favor del cambio circularon por Twitter. De hecho, otro fan creo el perfil GapLogo en la red de los 140 caracteres y twitteo: “Ya no sé quién soy”.

Experiencias como esta develan cuánto deben aprender las marcas, no solamente del mundo de las redes sociales, sino también de su propio universo de usuarios, consumidores, fanáticos y hasta detractores. Para lograrlo, deben atravesar este proceso de aprendizaje con mucha cautela, especialmente teniendo en cuenta que para ser 2.0 hay que pensar en 2.0. En el comunicado de prensa difundido por la marca, la mismísima Marka Hansen, presidente de GAP, admitió “haber perdido la oportunidad de involucrarnos con la comunidad online”.

Para quienes aún no tenían en claro quién es quién en esta nueva era de la “conversación” que inauguraron la blogósfera y las redes sociales, valga este ejemplo para despejar las dudas.

*Por Juan Pablo Costa Souto

Hace 251 años, en una zona fabril del este de Irlanda, nacía una de las marcas más icónicas y representativas del planeta. ¿Alguna pista?

Nadie hubiera pensado en aquel entonces, que el leasing por 9000 años y 45 libras anuales de la pequeña destilería de “St. James Gate” (una de las tantas en el oeste de Dublin) sería el puntapié inicial de la cerveza mas conocida del mundo, y que además, terminaría siendo el emblema de una nación. Todo un ejemplo de construcción identidad allá por 1759.

Sería imposible resumir en unas pocas líneas una historia tan fascinante como la de Arthur Guinness, pero hoy, 23 de Septiembre (Arthur´s day), vamos a detenernos en algunos hitos que se fueron sucediendo a lo largo del camino (y no nos olvidemos que esta es una historia de branding…)

Desde sus inicios, Arthur decidió especializarse en la producción de un solo tipo de cerveza: la porter, que luego derivó en la hoy famosa Guinness stout. Es así que una vez elegido el nicho, sólo se dedicó a re-elaborar y perfeccionar una y otra vez los procesos.    

El arpa fue siempre el símbolo y estandarte de la marca (hoy hablaríamos de isologo). Tal es así, que cuando Irlanda quiso registrarlo como símbolo patrio (el arpa es el símbolo nacional del país) se dio cuenta que Arthur lo había hecho años antes y se inspiró en su modelo. El acuerdo es que el arpa de Guinness tiene sus cuerdas hacia la derecha, y el símbolo nacional irlandés hacia la izquierda. Así y todo es una curiosidad que hasta el siglo XX la Guinness se embotellaba en diferentes plantas fuera de St. James Gate, y por ello, cada una tenía su propia simbología (que incluía monos, canguros, caballeros, cisnes, arcoíris, burros y hasta cerdos).

Evolución del isologo: el arpa desde 1862 hasta 2005

Arthur Guinness contruyó a construir sus propios trenes para poder manipular correctamente las materias primas desde el puerto, calles y angostos portones de piedra de la planta. Además, llegó a tener su propia flota de barcazas y barcos cargueros para poder distribuir su valiosa mercancía en tiempo y forma por todo el mundo.

Toda la producción se exportaba desde Irlanda. Recién en 1936 se se abrió en Londres la primer destilería fuera de Irlanda. Hoy la mayor concentración de destilerías está en… el Caribe! , y además hay destilerías en Australia, Bahamas, Benin, Burkina Faso, Sudafrica, Congo, Dominica, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Indonesia, Costa de Marfil, Kenya, Liberia, Malasia, Mauricio, Nueva Zelanda, Nigeria, Russia, Ruanda, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Tanzania, Togo, y Uganda. Además se ha estipulado por manual, que se necesitan al menos 119.5 segundos para servir correctamente una pinta de Guinness, y  que la temperatura ideal para hacerlo son 6 grados. El vaso debe estar inclinado 45 grados en la etapa inicial y sólo se debe llenar hasta la base del isologo: el arpa. Luego debe dejarse reposar no menos 60 segundos para recién ahí poder finalizar el proceso hasta el tope.

Otro de los grandes hitos de la marca fue la innovación en el estilo de hacer publicidad. Desde sus inicios, Guinness siempre se caracterizó por marcar tendencias con sus campañas ingeniosas, jingles pegadizos, y los afiches que hoy son leyenda. Inclusive, muchos de ellos siguen vigentes (y en uso!)  con mas de 50 años de antigüedad.

En 1929 se creó el slogan “Guinness is Good For You” que iba acompañado de publicidades en radio y carteles que todavía abundan en Irlanda, y se hacen visibles en cientos de bares alrededor del mundo. Este claim es considerado hoy uno de los más conocidos en la historia de la de la publicidad.

En la década del ’30 y basado en una de las expresiones mas características de la lengua inglesa, el ilustrador John Gilroy desarrolló una de las campañas mas famosas de la marca (“My Goodness, My Guinness!”) en la cual participaban un cuidador de zoológico y otros simpáticos animalitos, de los cuales sobresalieron dos tucanes que cobraron singular importancia hasta transformarse en “las” mascotas preferidas de la marca.

En 1954 realizó una de las campañas publicitarias mas ingeniosas del mundo (que repitieron a mayor escala en 1959) con motivo de un aniversario, arrojaron 50.000 botellas al océano en 11 locaciones distintas. Cada botella tenía un pequeño folletín con datos de la marca, un documento numerado (y firmado por el Neptuno, Rey de los mares) que acreditaba su autenticidad y una carta que invitaba a los afortunados receptores a escribir a la fábrica para recibir un regalo especial . Además, la campaña formaba parte de un experimento para perfeccionar el sellado de las botellas. Hoy, 50 años después del primer lanzamiento, todavía se siguen encontrando algunas de esas botellas en perfecto estado.

Otras curiosidades:

 En 1951, un director ejecutivo de la destilería que se debatía sobre cual era el pájaro de caza mas rápido de Europa, decidió impulsar la creación de un libro que proporcionara las respuestas a este tipo de preguntas. El resultado fue el Guinness Book of Records.

 En 1988 la marca ganó un premio mundial por la innovación tecnológica del año cuando desarrolló una latita que mediante la liberación de hidrógeno permitía obtener una cerveza tan buena (cremosa y espumosa) como la del “pub”.

 Mas en www.guinness.com

El Consejo Publicitario Argentino, principal referente de la comunicación de bien público celebra su 50° aniversario e invita a sumarse a sus festejos en una cena muy especial que se realizará el 21 de septiembre en el restaurante central de La Rural, Av. Sarmiento 2704 a las 19.30 hs.

Dentro de las diferentes opciones se encuentran: cubierto individual, corporativo, corporativo plata, corporativo oro y main sponsor. Las categorías van desde los $450 hasta los $40.000

Las personas que estén interesadas en participar pueden llamar al 5246-1825 o vía email a 50aniversario@consejopublicitario.org

El Consejo Publicitario tiene como misión, desde 1960, desarrollar campañas de comunicación sobre los problemas relevantes para la comunidad y concientizar a cada argentino sobre la importancia de su participación para solucionarlos. Es a través de estos mensajes la manera en que actúa como puente entre las necesidades de comunicación del tercer sector y la demanda de soluciones por parte de la sociedad.

Para mayor información www.consejopublicitario.org

Jansen se convirtió en la cara de BMW para un comercial emitido en Sudáfrica en el que se pueden ver sus animales de playa.